Términos y condiciones
1. Quiénes somos y qué ofrecemos
Samara Barber Club SRL (RNC en trámite, Av. Pdte. Jacobo Majluta Azar, Santo Domingo Norte — al lado de Tellus, en XO Auto Detailing by El Gordo, República Dominicana) ofrece las apps «Samara Barber Club Recórtate» (en tu teléfono, «Recórtate») para clientes y «Samara Barber Club Barberos» (en tu teléfono, «Barberos») para barberos, el quiosco de la barbería y la página www.samarabarberclub.com para reservar turnos de barbería en nuestro local. Al reservar aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.
2. Quién puede reservar
Cualquier persona adulta con un número de teléfono. No hace falta crear una cuenta: tus datos de contacto quedan en tu teléfono y viajan al servidor solo dentro de la reserva. Si reservas para otra persona (por ejemplo, un menor), respondes por los datos que das.
3. Cómo reservar
Eliges servicio, barbero (o "cualquiera") y hora entre las disponibles; también puedes pedir "lo antes posible", y en el local puedes reservar desde el quiosco. La reserva queda confirmada al instante y aparece en la agenda de tu barbero. Si dos personas piden el mismo hueco a la vez, solo una lo obtiene; la app te ofrece la hora libre más cercana.
4. Cambiar o cancelar
Puedes cambiar la hora o cancelar desde la app mientras la cita siga programada y antes de la hora de inicio. El local también puede cambiar o cancelar una cita (por ejemplo, por ausencia del barbero); en ese caso te avisamos. En esta versión no hay penalización ni cargo por cancelar.
5. Retrasos y ausencias
Llega unos minutos antes. Si no te presentas, el barbero puede marcar la cita como "no asistió" y disponer del turno. El local puede negarse a atender una cita si llegas tan tarde que no cabe en el horario de ese barbero. Por ahora no se cobra nada por ausencias; nos reservamos el derecho de cambiar esta regla avisando aquí.
6. El código QR de llegada
Para tu cita la app muestra un código QR: tu barbero lo escanea al llegar y el servicio empieza. El código es personal, cambia cada pocos minutos y solo lo puede usar el barbero asignado. No lo compartas.
7. Avisos
Si lo permites, te mandamos recordatorios de la cita (dos horas, treinta minutos y cinco minutos antes) y un aviso si cambia o se cancela. Puedes desactivarlos en los ajustes de tu teléfono.
8. Precios y pago
Los precios se muestran en la app y en la web tal como los publica el local, en pesos dominicanos (DOP). Se paga en la barbería, por los medios que el local acepte; la app no cobra ni guarda datos de pago. Los precios pueden cambiar; vale el precio vigente el día del servicio. — Enmienda 2026-10-12 (precios en US$) — El importe en dólares (US$) que se muestra junto a cada precio es orientativo, calculado con una tasa de cambio aproximada del día; se paga en pesos dominicanos.
9. Uso correcto
No reserves con datos falsos ni de otra persona sin su permiso, no acumules turnos que no vas a usar, no intentes alterar la app ni acceder a datos ajenos. Podemos cancelar reservas y limitar el uso del servicio si se incumplen estas reglas.
10. Disponibilidad y responsabilidad
La app y la web se ofrecen "tal cual": pueden tener interrupciones por mantenimiento o fallos técnicos. Hacemos lo razonable para que la agenda sea exacta, pero no respondemos de perjuicios indirectos ni de daños derivados de interrupciones del servicio, de tu red o de tu dispositivo. Nada de lo anterior limita derechos que la ley te reconoce como consumidor (Ley 358-05).
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizarlos; publicaremos la nueva versión con su fecha. Las reservas hechas antes se rigen por los términos vigentes al reservar.
12. Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de Santo Domingo, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor en tu lugar de residencia.
13. Contacto
support@samarabarberclub.com. Última actualización: 2026-10-13 (texto aprobado en la revisión legal del 2026-10-07).