Política de privacidad
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es Samara Barber Club SRL, RNC en trámite, con domicilio en Av. Pdte. Jacobo Majluta Azar, Santo Domingo Norte — al lado de Tellus, en XO Auto Detailing by El Gordo, República Dominicana. Para cualquier asunto sobre tus datos escribe a support@samarabarberclub.com.
Esta política se aplica a nuestras apps «Samara Barber Club Recórtate» (en tu teléfono aparece como «Recórtate»; Google Play y App Store, paquete com.samara.barber.club.customer.app) para clientes y «Samara Barber Club Barberos» (en tu teléfono, «Barberos»; paquete com.samara.barber.club.barber.app) para barberos, al quiosco de la barbería y a la web www.samarabarberclub.com.
2. Qué datos tratamos
Solo los necesarios para reservar y atender tu turno:
- Datos de contacto: nombre y apellido, y tu número de teléfono (obligatorio). No pedimos ni mostramos tu correo electrónico en la app ni en el quiosco.
- Tus citas: barbero, servicio, fecha y hora, estado (programada, en curso, completada, no asistió, cancelada) y la nota que añadas al reservar.
- Tu teléfono (dispositivo): un identificador del dispositivo y, si aceptas recibir avisos, el token de notificaciones push que nos da Google (Firebase Cloud Messaging). Este identificador y el token quedan asociados al número de teléfono con el que reservas, para que los avisos lleguen a todos los teléfonos donde uses la app. No es una contraseña: solo sirve para enviarte los avisos.
- Avisos enviados: el texto y la fecha de las notificaciones que te mandamos sobre tus citas.
- Registros técnicos: al usar la app o la web, nuestros servidores guardan la dirección IP y los datos de cada petición durante 14 días, por seguridad y para resolver fallos.
- Datos del personal: los barberos y la administración inician sesión con una cuenta de trabajo (nombre, correo y, en el caso de los barberos, su identidad de Google). Esta política también les aplica.
No tratamos datos de pago: se paga en la barbería. No usamos datos sensibles ni perfiles automatizados.
3. Para qué y con qué base
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Reservar, cambiar, cancelar y atender tu cita; mostrarla al barbero y en la pantalla de turnos del local | contacto, citas | ejecución del servicio que pides (contrato) |
| Recordarte la cita y avisarte de cambios por notificación push | contacto, dispositivo, citas | tu consentimiento al activar los avisos en el teléfono; puedes retirarlo en los ajustes del sistema |
| Avisos al barbero sobre sus citas (en su app) | citas | interés legítimo del local en organizar su agenda |
| Seguridad, prevención de abusos y resolución de fallos | registros técnicos | interés legítimo |
| Informes del negocio (número de citas por barbero, servicio y periodo, sin nombres) | citas, de forma agregada | interés legítimo |
| Medir visitas de la página web (Google Analytics) | cookies de analítica | solo con tu consentimiento en el aviso de cookies (sección 9) |
Si vives en la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil o California, estas bases corresponden al RGPD (art. 6), la UK GDPR, la LGPD (art. 7) y la CCPA/CPRA respectivamente; en la República Dominicana, a la Ley 172-13.
4. Quién más ve tus datos
No vendemos ni compartimos tus datos personales con fines comerciales ("we do not sell or share personal information", CCPA/CPRA). Los ven:
- El personal de la barbería: tu barbero y la administración, para atenderte.
- La pantalla de turnos del local: muestra el nombre del cliente, el barbero y la hora de los turnos del día. No muestra teléfonos ni notas.
- Encargados del tratamiento que trabajan para nosotros bajo contrato: Google LLC (Firebase Cloud Messaging para los avisos push y Firebase Storage para las fotos del personal; Google Analytics solo si lo aceptas) y nuestro proveedor de alojamiento OVHcloud (OVH SAS, Francia). Sus servidores pueden estar fuera de la República Dominicana (Estados Unidos y Unión Europea); con Google aplican sus condiciones de tratamiento de datos y cláusulas contractuales tipo.
- Autoridades, solo cuando la ley lo exige.
5. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de contacto y citas | mientras uses el servicio y hasta 3 años después de tu última cita, para los registros del negocio; después se anonimizan |
| Dispositivo y token de avisos | hasta que desinstales la app, desactives los avisos o Google nos indique que el token ya no sirve |
| Avisos enviados | junto con la cita a la que pertenecen |
| Registros técnicos (IP y peticiones) | 14 días |
| Clave anti-duplicados de una reserva (técnica, sin datos personales) | 24 horas |
Cookie de consentimiento de la web (samara_consent) |
180 días |
Cookies de Google Analytics (_ga, _ga_<id>) |
según la configuración de la propiedad, hasta 2 años |
En tu teléfono, la app guarda tus datos de contacto para rellenar la reserva y las citas que ya terminaron durante 90 días; puedes borrarlos cuando quieras desde Perfil → Borrar. Eso borra solo lo que hay en el teléfono; para los datos del servidor, pide su supresión (sección 6).
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedirnos acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos (Ley 172-13; RGPD arts. 15–21; LGPD art. 18). Si vives en California, además: conocer, eliminar y corregir, sin que te tratemos distinto por ejercerlos.
Escribe a support@samarabarberclub.com indicando tu nombre y el teléfono con el que reservaste. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Cómo lo hacemos:
- Portabilidad / acceso: la administración exporta tus datos (contacto, citas, avisos) en un archivo JSON y te lo entrega.
- Supresión: la administración anonimiza tu registro: tu nombre pasa a "Cliente eliminado", tu teléfono y tus notas se borran y tus dispositivos dejan de recibir avisos. Las citas quedan en el historial del local sin ningún dato que te identifique. Si tienes una cita futura, primero se cancela.
- Avisos: desactívalos en los ajustes de notificaciones de tu teléfono.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que te corresponda.
7. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 16 años (13 en Estados Unidos). Una persona adulta reserva por ellos con sus propios datos de contacto.
8. Seguridad y brechas
Las conexiones van cifradas (HTTPS). Solo tu barbero y la administración acceden a tus datos, con cuentas de trabajo protegidas. Las credenciales técnicas de tu reserva no se guardan en claro. Si una brecha de seguridad afectara a tus datos, lo notificaremos a la autoridad competente (en 72 horas donde aplique el RGPD) y a las personas afectadas.
9. Cookies y almacenamiento local (página web)
La web www.samarabarberclub.com no instala cookies de publicidad. Usa:
- Estrictamente necesarias: una cookie técnica antifalsificación de la parte interactiva de la página; la cookie de inicio de sesión de la administración (solo para el personal); y una marca en
sessionStoragecuando cierras el aviso "instala la app", para no volver a mostrarlo en esa visita. - Consentimiento:
samara_consent(propia, 180 días) guarda tu elección sobre la analítica. - Analítica (solo si aceptas): Google Analytics 4 — cookies
_gay_ga_<id>de Google LLC, para medir visitas; se cargan únicamente después de pulsar "Aceptar" en el aviso de cookies. Si rechazas o no eliges, no se envía nada a Google. Puedes cambiar tu elección en el enlace "Cookies" del pie de página. - Mapa: el mapa de Google se carga solo cuando pulsas "Ver mapa"; desde ese momento aplican las condiciones de Google.
10. Cambios y contacto
Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha. Última actualización: 2026-10-16 (texto aprobado en la revisión legal del 2026-10-07; ajuste del 2026-10-16 aprobado por el titular). Contacto: support@samarabarberclub.com.